Airbnb, ora prenotabili anche i servizi e le esperienze

Airbnb non si ferma e va oltre la possibilità di prenotare il semplice alloggio, offrendo anche i servizi e le esperienze. “Diciassette anni fa abbiamo cambiato il modo di viaggiare delle persone. Oggi, dopo oltre 2 miliardi di ospiti, Airbnb è diventato l’alloggio per antonomasia – afferma Brian Chesky, co-fondatore e ceo di Airbnb -. Con il lancio dei servizi e delle esperienze, stiamo nuovamente cambiando il modo di viaggiare. Ora con Airbnb si può fare molto di più che… prenotare un Airbnb”.

I servizi Airbnb

Spesso le persone scelgono di soggiornare in un hotel per i servizi offerti, come il servizio in camera, la palestra o la Spa, adesso, spiega la società in una nota, sarà possibile usufruire di questi e molti altri servizi direttamente al proprio alloggio Airbnb, però, i servizi sono disponibili in alloggi Airbnb specifici. In alcuni Paesi e aree geografiche, come Brasile e Porto Rico, non sono attivi.

Al lancio saranno disponibili 10 categorie in 260 città, a cui verranno regolarmente aggiunte nuove attività e destinazioni. Alcuni di quelli menzionati sono per esempio: pasti personalizzabili a domicilio, preparati da chef professionisti, servizi fotografi, massaggi o trattamenti benessere, allenamenti personalizzati, ma anche trucco, pasti pronti preparati da chef professionisti, catering.

La qualità viene verificata valutando competenze e reputazione degli host. In media, gli host di servizi vantano 10 anni di esperienza, hanno completato la procedura di verifica dell’identità di Airbnb e sono tenuti a presentare licenze e certificazioni pertinenti. Tra loro figurano chef di ristoranti stellati Michelin, fotografi pluripremiati e allenatori rinomati – sottolinea la società.

I prezzi dei servizi Airbnb sono pensati per tutti, ci sono numerose opzioni a meno di 50 dollari. Gli ospiti possono scegliere tra una gamma che spazia da pasti pronti a prezzi accessibili a sessioni di allenamento quotidiane con personal trainer rinomati, oltre a offerte create in esclusiva e disponibili solo su Airbnb.

“Chi sceglie un hotel, spesso lo fa per i servizi; chi prenota un Airbnb lo fa per lo spazio e gli ambienti – spiega Chesky -. Ora offriamo il meglio di entrambi: alloggi straordinari con servizi che li rendono ancora più speciali”.

Le esperienze Airbnb

Uno dei motivi principali per cui le persone scelgono di prenotare un alloggio Airbnb è la possibilità di vivere il soggiorno come una persona del luogo. Trovare esperienze autentiche in una località nuova non è sempre facile, le nuove Esperienze Airbnb sono offerte da persone esperte del luogo e sono disponibili al lancio in 650 città in tutto il mondo, ma la società fa sapere che il numero è destinato ad aumentare. Le proposte disponibili includono: esperienze culturali e visite museali, esperienze gastronomiche e lezioni di cucina, esperienze outdoor, visite a gallerie d’arte, laboratori artistici e moda, esperienze di fitness, benessere e bellezza.

Anche in questo caso, così come per la novità dei servizi, la qualità delle esperienze è valutata secondo criteri di competenza, reputazione e autenticità. Gli host sono selezionati in base alla loro esperienza, al legame con il territorio e al feedback degli ospiti. Il processo di valutazione è continuo, con controlli regolari per garantire il rispetto degli standard elevati della piattaforma.

In molte città sono già disponibili le Airbnb Originals: esperienze straordinarie progettate in esclusiva per Airbnb, come ad esempio una lezione di pasticceria presso la boulangerie French Bastards con la chef Raphaëlle Elbaz, una partita di beach volley sulla spiaggia di Leblon, a Rio, con l’atleta olimpica Carol Solberg. Alcune esperienze sono condotte da celebrità di fama mondiale: trascorrere una giornata nel mondo anime con Megan Thee Stallion, immergersi in un set di Short n’ Sweet con Sabrina Carpenter per una giornata di glamour, danza e caffè, o trascorrere una domenica con Patrick Mahomes per imparare a fare un lancio perfetto, gustando un barbecue a Kansas City.

Le connessioni tra ospiti

Le esperienze Airbnb sono state pensate anche per favorire la connessione tra ospiti. Entro la fine dell’anno, saranno disponibili nuove funzionalità che permetteranno di visualizzare in anticipo gli altri partecipanti all’attività, inviare messaggi al gruppo a singoli ospiti durante l’esperienza e rimanere in contatto una volta terminata l’attività, sempre nel rispetto della privacy.

Le esperienze Airbnb sono disponibili anche nella propria città, senza la necessità di essere in viaggio. A detta del manager, “le attività proposte ai viaggiatori al giorno d’oggi non offrono una vera interazione con la città che stanno visitando. Il modo più genuino per esplorare una destinazione è tramite le persone che ci abitano e che la conoscono al meglio. Con le Esperienze Airbnb, non ci si limita a visitare un luogo: lo si vive pienamente”, afferma.

Riprogettata l’app Airbnb

Dal 2010, l’app Airbnb era stata concepita con un unico scopo, quello di prenotare un alloggio. Con l’introduzione dei servizi e delle esperienze, è stata completamente riprogettata. In questo modo ora è possibile prenotare alloggi, servizi ed esperienze su un’unica piattaforma. La nuova versione dell’app accompagna l’utente lungo tutte le fasi del viaggio: dopo la prenotazione dell’alloggio, vengono proposti servizi ed esperienze personalizzati in base alla destinazione e ai compagni di viaggio. All’arrivo, viene fornito un programma dettagliato con le informazioni per il check-in e un riepilogo giornaliero delle prenotazioni. Per tutta la durata del soggiorno, vengono suggerite esperienze disponibili nelle vicinanze.

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