beOnd introduce nuove regole per la riprotezione dei passeggeri

beOnd, la compagnia aerea boutique che punta sull’esperienza premium, ha aggiornato le sue policy di riprotezione per garantire una gestione più chiara e rapida delle eventuali irregolarità operative.

Un gesto concreto verso i partner e i clienti, per dimostrare che anche quando l’imprevisto si presenta, la qualità del servizio resta prioritaria. La nuova policy è attiva per tutti i biglietti emessi dal 1° aprile al 31 dicembre 2025.

Business class o rimborso completo

In caso di cancellazioni o disservizi, beOnd offre ai passeggeri tre opzioni flessibili: la prima è la riprotezione in business class con una compagnia aerea partner, fino a un massimo del 30% in più rispetto al valore del volo originario. Se questa soluzione non è disponibile o supera il limite stabilito, la compagnia offrirà un’alternativa in classe economy e un voucher per l’intero importo del segmento cancellato, da utilizzare su future tratte beOnd.

Un supporto dedicato h24

Nel caso in cui il passeggero preferisca organizzare autonomamente il proseguimento del viaggio, beOnd prevede il rimborso totale del segmento cancellato, rinunciando però alla responsabilità per nuove prenotazioni o costi aggiuntivi. Le richieste di rimborso per biglietti online devono essere inoltrate all’indirizzo dedicato customersupport@flybeond.com, e la compagnia si impegna a processare tutti i rimborsi idonei entro 30 giorni. Per gli agenti di viaggio, i voucher saranno emessi in forma di Emd e validi per un anno. L’obiettivo è offrire un’esperienza di viaggio senza stress, con un servizio attento e sempre disponibile, 24 ore su 24.

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