Il turista termale in Veneto è fidelizzato, in coppia e altospendente

Viaggia in coppia, ricerca benessere più che salute e cura e ritorna più volte nella stessa destinazione. E’ questo il turista “tipo” che sceglie le località termali del Veneto. Quanto alla sua provenienza geografica, proviene per lo più dalla Germania (50%) o dalla Francia (18%) e ha una situazione economica dichiarata media o medio-alta, che permette di sostenere una spesa pro capite giornaliera extra vitto e alloggio di 200 euro, il doppio rispetto al turista medio (100 euro).

E’ quanto emerge dallo studio sul turismo termale in Veneto realizzato da Isnart per conto di Unioncamere Veneto nell’ambito delle attività dell’Osservatorio sull’economia del turismo delle Camere di commercio e del Fondo di Perequazione 2023-2024 Sostegno al Turismo.

Alla luce dell’importanza del settore per l’economia veneta, che con Abano-Montegrotto vanta il primo centro termale europeo, e in stretto raccordo con l’Osservatorio federato sul turismo della Regione, Unioncamere Veneto ha voluto attivare un’analisi approfondita sul lato della domanda e dell’offerta.

I dati dello studio Isnart

Nove turisti su dieci scelgono le destinazioni termali venete per soggiorni legati al benessere. I punti di forza delle destinazioni termali venete analizzate (Abano Terme, Montegrotto/Galzignano Terme, San Michele al Tagliamento/Bibione Terme e Caldiero/Giunone Terme) che incidono sulla scelta rispetto ai competitor principali – Campania e Lazio – sono il buon rapporto qualità-prezzo (61%), la notorietà del brand (54%), possibilità di poter fruire di bellezze naturalistiche (45%) la qualità delle acque e dei servizi e cure.

Attività praticate e soddisfazione

Per quanto riguarda le attività praticate durante la vacanza, i turisti amano dedicarsi a escursioni e gite nei borghi (61%), all’acquisto di prodotti tipici (52%), a visite ai musei (20%), oltre a esperienze sportive, enogastronomiche e di acquisto dei prodotti locali.

Rispetto alla valutazione dell’esperienza della vacanza termale, i turisti sono altamente soddisfatti, assegnando all’offerta turistica nel complesso un voto di 8,7 su 10, legato in primo luogo alla qualità delle strutture e alla capacità di accoglienza, di organizzazione della destinazione.

Verso la diversificazione

L’indagine rivela che le strutture termali si sono organizzate per offrire numerosi servizi accessori e complementari per diversificare l’offerta con servizi sempre più orientati al turismo culturale, naturalistico ed enogastronomico: la possibilità di noleggiare le biciclette e/o ricaricare le e-bike (58% delle imprese), servizio di transfer e collegamenti con gli hub di trasporto (49%), visite guidate (31%) e servizi specifici disegnati per le famiglie (30%).

Cosa migliorare

I turisti segnalano anche alcune aree di miglioramento dell’offerta, tra cui una maggiore adesione a convenzioni (50%), l’applicazione di offerte e promozioni (47%) e l’ampliamento dell’offerta di pacchetti e trattamenti (33%).

Dalle analisi emergono anche alcuni elementi per qualificare ulteriormente l’offerta e per attrarre nuovi segmenti di clientela, come una maggiore attenzione ai giovani e all’utenza millennials sviluppando un’offerta di intrattenimento e una maggiore integrazione con la proposta culturale del territorio, con una diversificazione dell’offerta che punti su pacchetti esperienziali e nuove convenzioni per ampliare il target.

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