Mastercard lancia Agent Pay, l’assistente virtuale Ai per i pagamenti

Si chiama Agent Pay ed è il nuovo servizio lanciato da Mastercard: una sorta di personal shopper in grado di assistere virtualmente e costantemente il possessore della carta di credito in ogni tipologìa di transazione. Un’innovazione per offrire esperienze di pagamento più intelligenti. Di fatto Agent Pay è concepito per migliorare l’interazione tra utenti e piattaforme basate su Ai generativa, portando esperienze di pagamento fluide e sicure.

Il passaggio chiave di questa nuova rivoluzione nelle credit card è rappresentato dai Mastercard Agent Token, ovvero credenziali digitali che sfruttano una struttura di tokenizzazione per i pagamenti contactless da mobìle, la loro archiviazione sicura e assicurare supporto nei pagamenti programmati. Tra i partner di questo nuovo servizio figura l’Ibm, che contribuirà all’espansione dei casi d’uso nel b2b, e la Microsoft, che metterà a disposizione lo strumento Copilot Studio.

All’atto pratico, Agent Pay assisterà l’utente nel pre-acquisto, contestualizzando ogni singolo prodotto o servizio che il soggetto potrebbe potenzialmente acquistare. Ciò significa che, ad esempio, una trentenne che sta pianificando la sua festa di compleanno potrà dialogare con un agente Ai, che le proporrà in modo proattivo una selezione di abiti e accessori da boutique locali e negozi online, basandosi sul suo stile, sull’atmosfera del locale e sulle previsioni meteo. In base alle sue preferenze e ai suoi feedback, l’agente intelligente potrà effettuare direttamente l’acquisto e suggerire anche il metodo di pagamento più adatto, ad esempio utilizzando Mastercard One Credential.

Già nella fase sperimentale Mastercard prevede che gli agenti Ai siano registrati e verificati prima di poter operare per conto degli utenti. Una volta abilitati, potranno effettuare pagamenti tramite interfacce conversazionali, presso milioni di esercenti già attivi nel commercio digitale. Grazie alla tokenizzazione avanzata, ogni transazione sarà riconoscibile come originata da un agente Ai, migliorando la tracciabilità e la fiducia nell’intero sistema.