Gnv lancia il nuovo posizionamento, il cliente è al centro del viaggio

Operazione di riposizionamento per Gnv. Per farlo, la compagnia del Gruppo Msc si è affidata a Dentsu Creative. Il tutto ha portato al lancio del payoff  “Ogni istante del viaggio conta”, con il quale Gnv rinnova l’impegno a prendersi cura di ogni aspetto della navigazione, mettendo i passeggeri, e più in generale i clienti e le loro esigenze, al centro del viaggio.

La filosofia

Quella lanciata da Gnv non è solo una nuova firma, ma una filosofia che guiderà ogni aspetto dell’esperienza di prenotazione e di bordo con l’obiettivo di essere riconosciuta dal mercato come il punto di riferimento per il servizio nel Mediterraneo, grazie alla qualità dell’offerta e all’efficienza delle nuove navi, spiega la compagnia in una nota.

Per il personale Gnv, significa garantire un servizio impeccabile, fatto di professionalità e dedizione. Per chi viaggia, vuol dire vivere il tragitto non come una semplice traversata, ma come un’esperienza da ricordare. Un viaggio che vale la pena scegliere. Questo riposizionamento consolida l’ambizione di Gnv a essere percepiti come il punto di riferimento nel settore, grazie a un servizio altamente efficiente e affidabile, in termini di puntualità delle operazioni, di digitalizzazione e attraverso una costante attenzione al comfort e alla sicurezza dei passeggeri.

Il piano di rinnovamento della flotta

Un impegno che si inserisce in un momento chiave per il futuro della compagnia, la quale è nel vivo di un piano di rinnovamento della propria flotta che, oltre a importanti investimenti per l’efficientamento delle navi già operative, prevede l’ingresso di quattro nuove unità di ultima generazione: Gnv Polaris è entrata in servizio all’inizio dell’anno e sarà raggiunta da Gnv Orion prima dell’estate, seguiranno Gnv Virgo e Gnv Aurora entro la fine di quest’anno.

Nuova fase nella comunicazione

Le nuove unità saranno le protagoniste della prima campagna firmata dall’agenzia creativa di Dentsu che a partire da domani 7 maggio porterà in comunicazione lo spirito del nuovo posizionamento con una pianificazione multicanale che include Radio, OOH, Digital, e Ctv.

A spiegare l’operazione è Matteo Della Valle, chief commercial officer di Gnv: “Questo progetto di riposizionamento si affianca al piano di rinnovamento della nostra flotta e lo consolida, rappresentando un passo strategico per rafforzare a 360° il nostro impegno verso un servizio sempre più attento e centrato sulla nostra clientela, passeggeri e merci. L’obiettivo è chiaro: rendere ogni istante del viaggio un’esperienza speciale. Con Dentsu abbiamo lavorato fianco a fianco per far emergere chiaramente il messaggio anche dalla comunicazione del nostro brand. Vogliamo arrivare al nostro pubblico in modo autentico ed efficace, facendo percepire il valore e la qualità dell’esperienza Gnv in ogni momento del viaggio”.

In questo progetto di ampio respiro, un team di specialisti dai reparti di strategia, design e creatività di Dentsu Creative ha lavorato in sinergia con Gnv per identificare gli insight chiave e tradurli in un posizionamento unico nel suo genere e per la categoria.

Avvalendosi della collaborazione di Merkle, l’agenzia di customer experience di Dentsu, attraverso un approccio basato su ricerca, analisi dei comportamenti dei viaggiatori e uno studio attento del brand, Dentsu Creative ha sviluppato un concept che si tradurrà presto anche in un nuovo design system pensato per consolidare l’identità di Gnv e inaugurare una nuova stagione nella sua comunicazione.

La nuova “rotta” di Gnv

“Il nuovo posizionamento che abbiamo sviluppato è frutto di un lavoro fatto davvero a quattro mani – afferma Niccolò Rigo, chief strategy officer di Dentsu Creative -. Grazie alla grande disponibilità del management di Gnv e ad una collaborazione costante e positiva fra cliente e agenzia. Solo così può nascere una promessa di brand in grado non solo di settare una nuova rotta per l’azienda e la comunicazione, ma di ispirare e influenzare ogni aspetto dell’esperienza finale dei viaggiatori”.

Alessia Oggiano, senior vice president di Dentsu Creative, osserva che: “La collaborazione con Gnv ha rappresentato un’opportunità per mettere in luce il nostro approccio strategico e creativo. Abbiamo lavorato fianco a fianco per definire una nuova visione del marchio, rispondendo alle sfide del mercato e rafforzando la sua posizione competitiva. Questo progetto di riposizionamento apre nuove prospettive, consolidando il nostro impegno a portare risultati concreti”.

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