Sky, procedure di disdetta e gestione abbonamenti più chiare: ecco le novità per i clienti

Sky si impegna a migliorare la trasparenza e l'accessibilità per i suoi clienti, in particolare per quanto riguarda le delicate procedure di disattivazione dell'abbonamento TV (la cosiddetta "disdetta") e la rimozione di pacchetti aggiuntivi (il "downgrade"). Una serie di impegni dettagliati, frutto di un provvedimento specifico, punta a rendere più semplice per gli utenti trovare le informazioni necessarie e completare le operazioni desiderate, sia online che tramite il servizio clienti. L'obiettivo principale è fare in modo che i clienti siano pienamente consapevoli di tutte le modalità disponibili per disdire l'abbonamento o rimuovere pacchetti, superando le possibili ambiguità che potevano spingere verso la sola interazione telefonica. Questi impegni rappresentano un passo avanti per Sky nel rendere le procedure di gestione dell'abbonamento più accessibili, trasparenti e semplici per tutti i clienti, con un focus particolare sui canali digitali e sul rendere alternative al contatto telefonico più facilmente individuabili e utilizzabili. Vediamo nel dettaglio i principali cambiamenti in arrivo. Chiarezza Fin dalla Ricerca Online - Uno dei primi fronti di intervento riguarda i motori di ricerca come Google. Sky si impegna a modificare il titolo delle pagine sponsorizzate che appaiono nei risultati di...

May 5, 2025 - 20:38

Sky, procedure di disdetta e gestione abbonamenti più chiare: ecco le novità per i clienti

Sky si impegna a migliorare la trasparenza e l'accessibilità per i suoi clienti, in particolare per quanto riguarda le delicate procedure di disattivazione dell'abbonamento TV (la cosiddetta "disdetta") e la rimozione di pacchetti aggiuntivi (il "downgrade"). Una serie di impegni dettagliati, frutto di un provvedimento specifico, punta a rendere più semplice per gli utenti trovare le informazioni necessarie e completare le operazioni desiderate, sia online che tramite il servizio clienti. L'obiettivo principale è fare in modo che i clienti siano pienamente consapevoli di tutte le modalità disponibili per disdire l'abbonamento o rimuovere pacchetti, superando le possibili ambiguità che potevano spingere verso la sola interazione telefonica. Questi impegni rappresentano un passo avanti per Sky nel rendere le procedure di gestione dell'abbonamento più accessibili, trasparenti e semplici per tutti i clienti, con un focus particolare sui canali digitali e sul rendere alternative al contatto telefonico più facilmente individuabili e utilizzabili. Vediamo nel dettaglio i principali cambiamenti in arrivo. Chiarezza Fin dalla Ricerca Online - Uno dei primi fronti di intervento riguarda i motori di ricerca come Google. Sky si impegna a modificare il titolo delle pagine sponsorizzate che appaiono nei risultati di...