Travel future readness: Booking, Airbnb e Delta investitori top

L’Imd – Institute for managerial development ha stilato la Top30, la classifica “Travel future readness“, ovvero delle prime 30 grandi aziende e compagnie di viaggi che si sono distinte per tempestivi investimenti nell’innovazione.

Nel ranking figurano agenzie di viaggi online (Ota), hotel e aziende di ospitalità, compagnie aeree e di crociera, che in termini di “prontezza futura” hanno dato prova di un tempestivo approccio verso le nuove frontiere dell’operatività. Al primo posto figura Booking, seguita da Airbnb e Marriott Hotels.

Fuori dal podio, ma pur sempre ai primi posti, figurano anche Trip.com, Hilton, Expedia e Delta Air Lines. A completare il ranking delle aziende più tecnologicamente performanti anche Carnival, Ryanair, Gruppo Iag, Singapore Airlines, Ihg Hotels & Resorts, Turkish Airlines, Hyatt, Accor e American Express. Il primo tour operator vero e proprio è Tui, al 28esimo posto.

«Le aziende di viaggio del futuro – ha commentato Howard Yu, Direttore dell’Imd center for future readness – dimostrano che un solido flusso di cassa, cioè una consistente liquidità, fornisce la base fondamentale per un’innovazione sostenibile. In questo modo possono investire in tecnologie maturate, con un approccio sempre più mirato alle reali esigenze dell’azienda, finalizzate alla acquisizione di concreti vantaggi competitivi».

In altre parole non si tratta di investimenti a pioggia, ma veri e propri “interventi chirurgici” su strumenti e metodologie applicabili tempestivamente per presidiare i mercati con le migliori performance.

Ma, di preciso, cosa stanno facendo i big player per presentarsi adeguatamente competitivi agli appuntamenti del futuro? Il report di Imd “Travel’s Revolution: balancing tech and touch” analizza in modo approfondito le strategie e gli investimenti mirati nell’hi-tech di compagnie aeree, agenzie di viaggi online, hotel e compagnie di crociera, rilevando che tra i comportamenti degni di nota primeggiano l’applicazione sempre più mirata della tecnologia Ai, esperienze sempre più personalizzate nel leisure, il turismo responsabile e l’ottimizzazione del segmento bleisure, ovvero la fusione di business e tempo libero.

Le aziende stanno adottando pratiche eco-compatibili, implementando l’Ai su larga scala per la personalizzazione di ogni pratica di viaggio, offrendo esperienze uniche, fornendo servizi di benessere e soddisfacendo i viaggiatori solitari.

Inoltre, gli strumenti di intelligenza artificiale, come Operator di OpenAi e Manu della Cina, stanno irrompendo nell’industria del travel, rivoluzionando il sistema di prenotazione dei viaggi, potenzialmente sconvolgendo le agenzie di viaggi tradizionali e consentendo una pianificazione autonoma dei viaggi, anche se continua a prevalere il valore aggiunto della consulenza personalizzata e della costruzione tailor made dei viaggi a richiesta.