“En Civitatis seguimos explorando acuerdos con grandes grupos turísticos y OTAs”

Civitatis mantiene su mirada en nuevas alianzas estratégicas con grandes grupos turísticos y OTAs para seguir impulsando su crecimiento. Así lo ha expresado la chief B2B sales officer de la compañía, Verónica de Íscar, en una entrevista concedida a Preferente. También ha destacado la consolidación de la empresa, que ya tiene presencia en más de 160 países, y cuenta con una oferta de más de 90.000 actividades en 4.000 destinos.

En su estrategia de expansión, Latinoamérica ocupa un lugar prioritario, con un enfoque especial en países como Brasil, México y Argentina. Además, Civitatis sigue reforzando su relación con las más de 37.000 agencias de viajes que ya colaboran con ellos, y tiene como objetivo un crecimiento global del 40% para 2025.

Pregunta. La compañía se encuentra en plena fase de expansión. ¿En cuántos mercados tienen presencia actualmente?

Respuesta. Civitatis sigue consolidando su crecimiento y actualmente opera en más de 160 países con una oferta de más de 90.000 actividades en 4.000 destinos. Nuestro enfoque está en continuar expandiendo nuestra presencia, especialmente en mercados clave como Latinoamérica -donde tenemos presencia en países como Brasil, México, Argentina o Colombia- y Europa.

P. Latinoamérica es una zona prioritaria para el crecimiento de la compañía, tal y como avanzaron en Fitur. ¿Por qué lo consideran un mercado estratégico?

R. Latinoamérica es una región con un enorme potencial turístico, tanto en emisión como en recepción de viajeros. Países como Argentina, Colombia, Brasil o México tienen un gran número de agencias de viajes y viajeros con un interés creciente en experiencias y actividades organizadas. En Civitatis queremos ser el aliado estratégico de estos mercados, ofreciendo un producto adaptado a sus necesidades y consolidando nuestra presencia con equipos locales y acuerdos estratégicos.

P. ¿Tienen previsto algún avance específico en España?

R. España es nuestro mercado de origen y sigue siendo fundamental para nosotros. En 2025, queremos seguir reforzando nuestra presencia en agencias de viajes y en destinos clave. Desde el lado B2B, sabemos lo importante que es acompañar a las agencias y ayudarlas a personalizar el viaje de sus clientes. Al final, Civitatis te da un abanico muy amplio de posibilidades para que puedas diseñar viajes en base a las necesidades de los clientes y siempre es un plus. También gracias a la escucha activa de nuestras agencias de viajes colaboradoras, estamos trabajando en la mejora de nuestra plataforma y también fortaleciendo las integraciones tecnológicas para hacer que la comercialización de actividades sea aún más sencilla para nuestros socios B2B.

P. Ya colaboran con más de 36.000 agencias de viajes ¿Cómo es su relación con ellas? ¿Les venden mucho? 

R. La relación con las agencias de viajes es clave en nuestra estrategia. Contamos con más de 37.000 agencias registradas, un número que sigue creciendo mes a mes. Cada vez más agentes de viajes confían en Civitatis para ofrecer a sus clientes experiencias únicas e inolvidables en todo el mundo, y estamos viendo un incremento significativo en las ventas a través de este canal. Por poner números y dar ejemplo: en 2024, y gracias a las agencias, hemos vendido a 143 nacionalidades de clientes, aunque España sea nuestro mercado histórico. Asimismo, también hemos llenado los viajes de clientes de Papúa Nueva Guinea o Dominica.  Y si hablamos de dónde viajan con nosotros, hemos enviado a más de 50.000 personas a destinos como París, por ejemplo. Pero nuestro alcance va mucho más allá. En total, hemos ayudado a personalizar el viaje de las agencias en 1.748 destinos: Rovaniemi, Chiang Mai, San Pedro de Atacama o Zanzíbar entre muchos otros. Nuestra labor de teñir el mundo de rosa sigue avanzando con éxito. 

P. ¿Qué retribución perciben los agentes de viajes por comercializar sus productos?

R. Los agentes de viajes reciben una comisión por cada reserva realizada a través de nuestra plataforma. Además, Civitatis les aporta un valor añadido clave: optimiza su productividad y eficiencia al eliminar tareas como cotizaciones, confirmaciones de servicio o gestión de incidencias. Así, pueden centrarse en lo que mejor saben hacer: vender viajes y ofrecer un servicio excepcional a sus clientes.

P. ¿Cuáles serán sus principales novedades para este 2025?

R. En 2025, nuestro objetivo es crecer un 40% a nivel global y continuar así con nuestra expansión internacional, especialmente en Latinoamérica y otros mercados estratégicos. También estamos trabajando en nuevas integraciones tecnológicas para facilitar el acceso a nuestra plataforma y oferta. Y por supuesto, adaptándonos en base a las necesidades que puedan surgir para ser la mejor plataforma de actividades y tours del mercado.

P. ¿Prevén sellar alguna alianza importante próximamente? De lo contrario, ¿están abiertos a ello?

R. Siempre estamos abiertos a colaboraciones estratégicas que nos permitan seguir creciendo y crear sinergias. Seguimos explorando acuerdos con grandes grupos turísticos, OTAs, que puedan aportar valor tanto a nuestros usuarios como a nuestros socios comerciales. Sin duda, 2025 será un año de oportunidades y expansión para Civitatis. Preferente siempre será bien informado de estos avances.