Raddoppiate le vendite di biglietti per attrazioni tramite Ota

Le attrazioni turistiche stanno vivendo un cambiamento radicale nella distribuzione, con le agenzie di viaggio online (Ota) che hanno più che raddoppiato la loro quota di prenotazioni dal 2019. Una nuova ricerca pubblicata da Arival, leader nella ricerca sul settore dei tour, attività ed esperienze, rivela che le Ota ora rappresentano il 18% di tutte le prenotazioni di attrazioni a livello globale, rispetto a meno del 10% prima della pandemia.

Il Rapporto di Arival

Il nuovo rapporto di Arival, The State of Visitor Attractions, approfondisce i grandi cambiamenti in atto nella distribuzione, nella tecnologia di biglietteria, nelle operazioni e nel marketing del settore. La distribuzione dei biglietti per le attrazioni turistiche – che includono siti culturali e monumenti, musei, zoo e acquari, torri panoramiche e parchi divertimento – ha subito trasformazioni significative negli ultimi cinque anni.

“Le attrazioni turistiche sono da sempre motori chiave del turismo, il vero motivo per visitare una destinazione”, ha dichiarato Douglas Quinby, co-fondatore e ceo di Arival. “La domanda di viaggio per vedere i grandi siti è inesauribile, ma la disponibilità di biglietti e la capacità tecnica dell’industria turistica di accedervi non lo sono. I grandi marketplace di esperienze di viaggio online lo hanno capito e hanno fatto investimenti significativi per poter offrire biglietti per attrazioni, talvolta nonostante – piuttosto che in collaborazione con – le attrazioni stesse. C’è ancora molto lavoro da fare per connettere le attrazioni all’ecosistema globale della distribuzione turistica.”

Offline ancora dominante

Il rapporto di Arival, basato su un sondaggio condotto su quasi 700 attrazioni in tutto il mondo, evidenzia che, nonostante la crescita delle Ota e dei siti web delle attrazioni, le vendite di biglietti offline restano di gran lunga il canale principale. La tecnologia rappresenta ancora un ostacolo: un’attrazione su tre non utilizza un moderno sistema di biglietteria online né ha una connessione digitale con i partner rivenditori.

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