Entradas para Aitana en Madrid: cómo reclamar si no puedo ir y cómo comprar las entradas para los nuevos conciertos

Aitana, una de las artistas más queridas del panorama musical español, sigue marcando hitos con su exitosa gira, que ha cautivado a miles de seguidores. Inicialmente, los conciertos de la cantante estaban previstos para el Estadio Santiago Bernabéu de Madrid, uno de los recintos más emblemáticos del país.

Sin embargo, los shows de Aitana programados para los días 27 y 28 de junio de 2025 han tenido que ser cancelados. En su lugar, los conciertos se celebrarán el 30 y 31 de julio de 2025 en el Estadio Riyadh Air Metropolitano de Madrid, con un horario de inicio a las 21.00 horas.

Este cambio de ubicación y fechas ha generado confusión entre los fans que ya habían adquirido sus entradas para el Bernabéu, quienes ahora deben gestionar el reembolso o, en su caso, la reubicación de sus boletos. Las entradas compradas para el 27 de junio serán reubicadas en el concierto del 30 de julio, mientras que las del 28 de junio se trasladarán al 31 de julio.

La agencia de representación de Aitana ha informado que estas modificaciones buscan garantizar “la mejor experiencia para los asistentes”, manteniendo la calidad del evento a pesar de los ajustes de última hora.

¿Mi entrada para Aitana sigue siendo válida?

No, tu entrada original no será válida para el nuevo recinto. En su lugar, recibirás una nueva entrada con la ubicación correspondiente en el Estadio Riyadh Air Metropolitano. Este cambio se notificará por correo electrónico entre el 16 y el 22 de abril de 2025, donde podrás consultar los detalles de tu nueva ubicación.

Las entradas válidas para el acceso al concierto serán enviadas en los días previos al evento. Si no recibes tu nuevo correo de confirmación dentro de este periodo, puedes ponerte en contacto con atención al cliente.

Si compraste tu entrada a través de la web oficial de Aitana, podrás contactar con el soporte a través de un formulario en el sitio web. Si tu compra fue a través del Real Madrid, puedes comunicarte por correo electrónico con info.spain@gtstalent.com.

Es importante tener en cuenta que, si no compraste tus entradas en uno de los puntos de venta oficiales, no podrán ayudarte con la gestión del nuevo ticket.

¿Puedo solicitar un reembolso si no quiero asistir al nuevo recinto?

Si no puedes o no deseas asistir al concierto en el nuevo recinto, tienes la opción de solicitar el reembolso de tus entradas. Esta solicitud podrá realizarse entre el 23 de abril de 2025, a las 10.00 horas, y el 7 de mayo de 2025, a las 09.59 horas.

Si compraste tus entradas a través de la web oficial de Aitana, podrás solicitar el reembolso accediendo al apartado correspondiente en el sitio web de la artista, donde encontrarás un enlace para completar el proceso. Recibirás un correo de confirmación que deberás validar; sin esta confirmación, tu solicitud no será procesada y no se efectuará el reembolso.

En caso de que tu compra haya sido realizada a través de la venta del Real Madrid, deberás solicitar la devolución enviando un correo electrónico a info.spain@gtstalent.com, adjuntando el email de confirmación de tu compra. El periodo para hacer esta solicitud es el mismo: desde el 23 de abril hasta el 7 de mayo de 2025.

¿Qué ocurre si no puedo acudir al concierto el día asignado, pero sí puedo ir el otro día?

Si no puedes asistir a la fecha que se te ha asignado, pero sí puedes acudir a la otra fecha disponible, podrás gestionar un cambio de entrada, siempre que haya disponibilidad. Si compraste tus entradas a través de la web de Aitana, podrás comprar nuevas entradas para la fecha que prefieras y solicitar la devolución de tus entradas originales entre el 23 de abril y el 7 de mayo de 2025, a través de un enlace disponible en el mismo apartado de la web.

Si adquiriste tus entradas mediante la venta del Real Madrid, tendrás que comprar tus nuevas entradas en la web de Aitana y, luego, enviar un correo a la dirección de correo mencionada anteriormente, con los detalles de las entradas antiguas y las nuevas, adjuntando ambos correos de confirmación. Recuerda que los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de entradas.

Cómo comprar los tickets para Aitana en el Metropolitano

Las entradas para los conciertos de Aitana en el Estadio Riyadh Air Metropolitano de Madrid estarán disponibles para su compra a partir del 23 de abril de 2025. Los fans interesados en asistir a las nuevas fechas, el 30 y 31 de julio de 2025, podrán adquirir sus boletos a través de la web oficial de la artista. Debido a la gran demanda que se espera, se recomienda realizar la compra lo antes posible para asegurar la disponibilidad de entradas.

En caso de que no puedas asistir a la nueva fecha, la web de Aitana habilitará un formulario a partir del mismo 23 de abril para gestionar la devolución de las entradas. Para solicitar el reembolso, será necesario indicar el correo electrónico con el que se realizó la compra y seleccionar las entradas que se desean devolver. Este proceso estará disponible durante 14 días naturales, es decir, hasta el 7 de mayo de 2025.

Las devoluciones, que incluirán los gastos de gestión, se realizarán una vez concluido el plazo de solicitud, y el reembolso se efectuará al mismo medio de pago con el que se adquirieron las entradas. Para garantizar que los asistentes reciban su reembolso de manera adecuada, se recomienda seguir los pasos indicados en el formulario de la web y realizar la solicitud dentro del periodo estipulado.