Terme in evoluzione: c’è il digital wellness manager

Il settore termale sta evolvendo rapidamente, richiedendo competenze sempre più specializzate. La figura emergente è quella digital wellness manager, tra quelle più richieste c’è l’esperto in tecnologie per il benessere. A spiegarlo è Adelheid Stifter, direttrice delle Terme Merano: “Il digital wellness manager si occupa di migliorare l’esperienza digitale dei clienti – spiega la manager a GuidaViaggi –, integrando app per la prenotazione, monitoraggio della salute e personalizzazione dei servizi in base alle esigenze individuali”. Conoscenze tecnologiche, dunque, anche per lavorare nelle strutture termali. E proprio su questo fronte – aggiunge Stifter – «tra le figure professionali più ricercate ci sono gli esperti in tecnologie per il benessere, capaci di coniugare tecniche tradizionali con approcci innovativi».

Le competenze

Se per lavorare oggi nell’ambito termale le competenze verticali e digitali rappresentano una corsia preferenziale, l’offerta della storica struttura punta sempre di più ai trattamenti personalizzati, “customizzati” potremmo dire: “Siamo contenti di poter presentare il nostro nuovo Wintergarten, una delle principali novità strutturali per la stagione invernale 2024-2025 – prosegue la professionista a Merano –. Questo investimento ci ha permesso di ampliare i nostri spazi, soprattutto perché il precedente self-service risultava troppo piccolo per accogliere tutti i nostri ospiti in modo adeguato. Oltre a questo, abbiamo introdotto nuove proposte nella nostra MySpa, dove ora offriamo trattamenti personalizzati con l’uso di prodotti locali come la stella alpina e il pino mugo, che valorizzano la nostra tradizione e il legame con il territorio. Anche nella sauna ci sono novità: offriamo gettate di vapore, un’esperienza sempre molto apprezzata dagli amanti del benessere. Nelle saune si fanno gettate di vapore con i prodotti dell’Alto Adige e nel bagno vapore abbiamo gettate di vapore con miele dell’Alto Adige per fare scrub”.

Leva del territorio

Ciò che emerge, dunque, è come il turismo termale possa e debba essere una leva del territorio: “Le Terme Merano giocano un ruolo centrale nella promozione dell’Alto Adige, non solo come destinazione turistica ma anche come motore di sviluppo locale – nota Stifter –. Collaboriamo strettamente con i produttori locali, utilizzando ingredienti del territorio nei nostri trattamenti e promuovendo la cultura del benessere alpino. Partecipiamo attivamente a iniziative per la valorizzazione delle eccellenze locali, come l’enogastronomia e l’artigianato. Il nostro obiettivo è quello di offrire ai visitatori un’esperienza che li connetta con la natura e le tradizioni dell’Alto Adige, diventando ambasciatori di un turismo sostenibile e di qualità. In questo modo, Terme Merano non è solo un luogo di benessere, ma anche un punto di riferimento per chi vuole scoprire e vivere a pieno l’unicità del nostro territorio”.

E promuovere il proprio territorio significa anche averne cura: “Negli ultimi anni la gestione del settore termale è cambiata in modo significativo, spinta da una crescente attenzione verso la sostenibilità e il benessere a 360 gradi – tira le somme la direttrice –. Oggi, chi opera in questo settore deve considerare diversi fattori: dall’impatto ambientale delle strutture all’utilizzo consapevole delle risorse naturali. Alle Terme Merano abbiamo introdotto pratiche di sostenibilità che abbracciano tutto, dall’efficienza energetica alla riduzione degli sprechi, fino all’utilizzo di prodotti locali e biologici nei nostri trattamenti. Offrire un servizio d’eccellenza oggi non significa solo garantire un’esperienza di lusso, ma anche essere attenti alle esigenze del territorio e della comunità, integrando pratiche sostenibili per offrire un benessere autentico e duraturo”. Tecnologia, sviluppo locale e sostenibilità sono le tre parole chiave. È la direzione delle Terme Merano.

Filippo Poletti

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