Assicurazioni e Ai, Spencer & Carter lancia My Clikki Phone

Spencer & Carter lancia My Clikki Phone. Una anticipazione era stata data alla recente edizione di Bit, durante la quale il broker internazionale indipendente, intervenendo a un panel sulle assicurazioni di viaggi e l’uso della intelligenza artificiale, aveva accennato a questa novità (qui l’articolo).

My Clikki Phone

Di cosa si tratta? My Clikki Phone è un servizio integrato nella piattaforma assicurativa Clikki. E’ stato progettato per consentire chiamate gratuite tramite rete dati o wi-fi in assenza di traffico voce ed è parte integrante delle polizze Clikki acquistabile esclusivamente tramite agenzie di viaggi o tour operator.

Grazie al nuovo servizio, i clienti possono effettuare chiamate di emergenza durante il viaggio utilizzando il sistema web rtc (Web real-time communication), una tecnologia che permette la comunicazione in tempo reale tra i dispositivi via web, senza la necessità di software o di plugin aggiuntivi.

In caso di necessità, il viaggiatore potrà contattare 24 ore su 24 le centrali operative di riferimento, in base alla polizza acquistata, premendo un tasto, via voce, senza costo supplementare.

L’ausilio della Ai

Questo servizio, disponibile solo per gli utenti che hanno acquistato una polizza Clikki e si sono registrati su myclikki.it, è reso possibile grazie all’integrazione dell’intelligenza artificiale, che facilita l’accesso a tutte le informazioni della polizza, soprattutto nei momenti critici, senza che il cliente debba ricordarne i dettagli.

L’idea di My Clikki Phone nasce da un’intuizione di Massimiliano Masaracchia, direttore commerciale di Spencer & Carter, il quale, durante un viaggio in un Paese del Far East, si trovò impossibilitato a utilizzare il traffico voce e poté comunicare solo tramite connessione dati via wi-fi. In alcune aree, infatti, i provider telefonici impongono restrizioni sul traffico voce, creando difficoltà nelle comunicazioni con le centrali operative.

“I servizi e i prodotti Clikki sono stati sviluppati per offrire garanzie assicurative tra le più performanti del settore, con un’attenzione particolare ai costi per i viaggiatori e una facile commercializzazione per le agenzie di viaggi, grazie a facilità di emissione e commissioni competitive – spiega Masaracchia -. La piattaforma è veloce, intuitiva e consente l’emissione della polizza in pochi click. Inoltre, con l’introduzione di My Clikki Phone, il servizio diventa ancora più personalizzato, consentendo ai nostri clienti di gestire i sinistri in modo sempre più comodo ed efficiente”.

Il QR code nelle polizze

A partire da quest’anno, tutte le polizze Clikki includono un QR code che consente di accedere alle informazioni di polizza direttamente sul proprio smartphone. Inoltre, permette anche la registrazione su myclikki.it e l’accesso a una serie di servizi avanzati, tra cui l’apertura di un sinistro online, velocizzando e ottimizzando l’intero processo spiega il broker in una nota.

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