Gnv investe su esperienza a bordo e a terra

Un focus sull’esperienza a bordo e a terra, per operatori del settore e viaggiatori, ma anche un rinnovamento della flotta. Sono questi gli ambiti di azione di Gnv, compagnia di traghetti del Gruppo Msc.

Il 100% di adozione per Gnv Booking

La compagnia è soddisfatta dei risultati raggiunti dal nuovo sistema Gnv Booking, il portale potenziato da funzionalità all’avanguardia, che ottimizza la gestione delle prenotazioni e l’accesso alle informazioni, consentendo una maggiore efficienza. Il risultato è un 100% di adozione registrato da parte dei partner commerciali.

Per myGnv +69% di iscritti

Per il cliente finale, da maggio 2024 è attivo il rinnovato programma fedeltà myGnv, che premia la continuità con vantaggi esclusivi. Il nuovo sistema di accumulo punti, applicato ad ogni acquisto di biglietto, permette ora di convertire i punti in un cashback del 20% da utilizzare nel viaggio successivo. Il programma ha riscosso un notevole riscontro – afferma Gnv – con un incremento del 69% degli iscritti a fine 2024 rispetto all’anno precedente.

A commentare i dati è Matteo Della Valle, chief commercial officer di Gnv: “Il nostro impegno è garantire un’esperienza di viaggio di alto livello in ogni istante del viaggio, a partire dalla prenotazione. Il 100% di adozione di Gnv Booking e il successo di myGnv sono la dimostrazione tangibile che agenti e clienti riconoscono e apprezzano il nostro continuo percorso verso l’eccellenza”.

Rinnovate quattro unità

Il manager afferma anche che “il cuore pulsante del nostro business resta il traghetto. Con un importante investimento, abbiamo recentemente rinnovato quattro delle nostre navi – Excelsior, Fantastic, Rhapsody e Splendid – per offrire a bordo servizi all’avanguardia. Tra le novità, spiccano i Totem per ordini e pagamenti automatici con l’obiettivo di facilitare gli acquisti, l’adozione di antenne Starlink per un wi-fi potenziato e la creazione di La Piazza, un ambiente comune dal sapore Mediterraneo dotato di Ledwall e impianto audio capaci di creare un’atmosfera sempre diversa e adatta ad ogni momento della giornata”.

Della Valle sottolinea che le navi Excellent ed Excelsior dispongono ora “di una Spa completa, dove gli ospiti possono concedersi massaggi, trattamenti estetici e acquistare prodotti benessere. Siamo orgogliosi dei risultati ottenuti e continueremo a investire per offrire il massimo della qualità in ogni viaggio”, afferma.

Apprezzamenti per Polaris

Inoltre, nel piano di rinnovamento della flotta rientra anche “l’ingresso di quattro navi di nuova costruzione, la prima arrivata – Gnv Polaris – sta già avendo successo tra i nostri passeggeri. Nel suo primo mese di operazioni, ha registrato un alto livello di soddisfazione, molto positivo rispetto al settore e a quello medio sulla linea Genova-Palermo. È un segnale chiaro che stiamo andando nella direzione giusta per soddisfare e superare le aspettative dei nostri clienti”.

La campagna per San Valentino

Sul fronte delle promozioni, in occasione di San Valentino, Gnv lancia la campagna “Questo San Valentino, il viaggio con chi ami non è mai stato così vicino”. Prenotando tra mercoledì 12 febbraio e martedì 18 febbraio 2025, sarà possibile usufruire di uno sconto del 40% (opzioni e prevendite escluse). La promozione è valida per i viaggi in programma da febbraio fino a dicembre 2025 su tutti i collegamenti operati dalla compagnia esclusi quelli nelle Baleari.

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