Agenzie di viaggio americane in forte ripresa

Il mercato delle agenzie di viaggio negli Stati Uniti sta vivendo una forte ripresa, con un aumento significativo delle prenotazioni e una crescita sostenuta prevista per i prossimi anni.

Secondo i dati di Phocuswright emersi nella ricerca U.S. Travel Agency Landscape 202,  nel 2023 il settore ha registrato un incremento del 28% nelle prenotazioni, raggiungendo i 109,7 miliardi di dollari, e si prevede un ulteriore aumento del 9% nel 2024 e 2025.

Adv leisure in testa

Le agenzie specializzate in viaggi leisure guidano il mercato, con una domanda elevata per esperienze di lusso, crociere e tour organizzati. In particolare, le vendite di crociere sono aumentate del 152%, con le agenzie responsabili di due terzi delle prenotazioni totali. Entro il 2027, si prevede che le agenzie rappresenteranno un quarto di tutte le vendite di viaggi negli Stati Uniti.

Un segmento in mutazione

Il panorama delle agenzie di viaggio sta cambiando, con nuovi professionisti che sostituiscono i pensionati e una crescente tendenza a tornare agli uffici fisici, sebbene gli agenti indipendenti da remoto restino la maggioranza.

I clienti delle agenzie appartengono principalmente a una fascia demografica benestante e matura: il 73% ha più di 40 anni e il 58% ha un reddito superiore ai 100.000 dollari. Le relazioni personali e la consulenza esperta restano i principali motivi per cui i viaggiatori si affidano agli agenti, mentre il prezzo ha un peso minore nelle decisioni di prenotazione. Il marketing digitale continua a essere il canale principale per la promozione, con email, Facebook e Instagram in prima linea, mentre TikTok sta guadagnando terreno. Nonostante l’alta consapevolezza sull’intelligenza artificiale generativa (86%), la sua adozione da parte degli agenti è ancora limitata.

Ripresa del corporate

Guardando al futuro, il settore mantiene un atteggiamento positivo, nonostante le preoccupazioni legate all’aumento dei costi di viaggio e delle tariffe aeree. Il 72% degli agenti di viaggio ha un outlook favorevole, grazie a un mercato in espansione, alla ripresa del segmento corporate e alla solida presenza nelle fasce di clientela ad alto valore.

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