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O preço de uma tela
Uma história real?Eu odeio essa sensação. Tô encarando a tela em branco do Figma e não vem nada. Talvez seja preocupação, sei lá. Também, depois daquele esculacho da semana passada…“Vocês precisam dar um jeito de aumentar a receita pra ontem ou RUA”.“Dar um jeito”… Eu sempre tenho que dar um jeito. Sou o único designer dessa empresa. TUDO cai no meu colo… Enfim, não é hora de pensar nisso. Vamos lá: tela de cadastro. E se eu… Não, isso não daria certo. Eu até poderia pedir ajuda, mas não existe almoço grá… tis…Naquele momento, Bruno sabia exatamente o que fazer. Corre pra mesa do seu gestor, Renato.— Rê, eu tive uma ideia.— Fala.— E se a gente deixasse o usuário criar uma conta grátis, mas…— Meu Deus… — interrompe — Quer me ferrar pede as contas logo…— Deixa eu terminar! — continua — A gente deixa criar uma conta grátis… MAS, eles precisam cadastrar o cartão. Quando acabar o prazo, a gente cobra automático.Renato ficou calado por um instante. Não concordava, mas também não via uma saída diferente. Bruno continua.— Mesmo que cancelem, a gente garante pelo menos um mês de receita.— Cara, eu acho que isso não vai dar certo…Bruno se irrita e grita sem pensar se alguém está ouvindo a conversa.— Você não ouviu o Medeiros?! Se a gente não fizer isso é rua! Se eu tô ferrado, imagina você que acabou de ter filho. Pensa um pouco, cara!— Beleza, gênio, e pra convencer o time? Eu faço como?— A gente fala que é um teste. Subimos, a conversão aumenta e o teste vira definitivo. E aí?Renato dá um sorriso de canto de boca; sabe que ali todo teste é definitivo. Porém, logo volta a ficar sério.— Vou pensar, vou pensar… Não é tão simples assim.— A gente não tem muito tempo… Vou desenhar as telas.O plano, por mais maluco que fosse, deu incrivelmente certo: houve uma diminuição nos cadastros, mas a receita aumentou drasticamente naquele mês. Tanto a ponto de serem chamados à sala do chefe para ouvir parabéns pessoalmente. Ouvem falar até de aumento vindo aí.A alegria, porém não dura muito. Poucos meses depois o que ouvem é diferente: ReclameAqui cheio de denúncias, canais de atendimento sobrecarregados e até processos. Renato chama Bruno pra uma reunião no Meet:— Você viu que a empresa foi processada?— Ouvi falar. Pelo que?— Então… Foi a tela que a gente subiu. Cliente tá usando o Código de Defesa do Consumidor, artigo 42 e 71. Papo de cobrança incorreta e enganosa.— Ah, mas foi só uma mudança de fluxo. Fora que trouxe mó grana…Bruno fala tentando se convencer que não fez nada de errado.— Acha que… Acha que vai dar ruim pra gente?— Puta merda…— Que foi?!— Acho que já deu. A mina do RH acabou de me mandar mensagem aqui no Slack… Caralho, Bruno! Já te falo, não sai da sala.Bruno olha a foto do Slack de Renato como se nada mais existisse, até que acontece: “Conta desativada”. A foto antes colorida agora está em preto e branco. Seu coração acelera tanto, até que para por um segundo ao ver subir uma notificação:Camila · 10h14Oi Bruno. Pode entrar aqui por favor?https://meet.google.com/rjy-ocdf-aemParalisa.Sua mão gelada e seu olhar vazio encaram a tela do monitor.Tremendo, leva o ponteiro do mouse ao link do Meet mas, antes de clicar toma um susto. Uma mão pesada toca seu ombro.— Oh, Brunão… Tá bem?— Ahn? Rê?! — diz assustado — C-como…?!— Tá tudo bem?! Tem meia hora que você tá encarando essa tela em branco do Figma…— T-tela… Em b-branco…?— Sim, cara. Já conseguiu ver aquela tela de cadastro? Ou esqueceu do esculacho?— Não… Eu v…Bruno suspira aliviado. Seu coração aos poucos volta ao ritmo normal.— Eu vou olhar pra isso agora com calma. Valeu.— Então, tá… — se afasta dando risada — tu é doido demais, bicho.— Sim… Eu sou doido demais…ClicouSe for ver um link essa semana, veja esse.Uma reflexão interessante que fala muito sobre como experienciamos — e projetamos — o mundo que vivemos.Nossas interfaces têm perdido os sentidosPra viagemLeve com você nessa semana.Eu adoro ver a “cozinha” de outros profissionais: como trabalham? Como argumentam? Qual o racional por trás?Nesse vídeo, temos mais de 20 minutos de designers do Figma passando e contando como foi trabalhar no redesign da central de notificações do Figma.Argumentos, explorações, organização dos arquivos, detalhes e muito mais. Vale a pena conferir e se perguntar: quando foi a última vez que você tentou descobrir como outras pessoas fazem seus trabalhos?Deep Dive: Redesenhando notificações do FigmaO que achou dessa edição?Comente ou responda a esse e-mail e vamos conversar :)O preço de uma tela was originally published in UX Collective
Uma história real?
Eu odeio essa sensação. Tô encarando a tela em branco do Figma e não vem nada. Talvez seja preocupação, sei lá. Também, depois daquele esculacho da semana passada…
“Vocês precisam dar um jeito de aumentar a receita pra ontem ou RUA”.
“Dar um jeito”… Eu sempre tenho que dar um jeito. Sou o único designer dessa empresa. TUDO cai no meu colo… Enfim, não é hora de pensar nisso. Vamos lá: tela de cadastro. E se eu… Não, isso não daria certo. Eu até poderia pedir ajuda, mas não existe almoço grá… tis…
Naquele momento, Bruno sabia exatamente o que fazer. Corre pra mesa do seu gestor, Renato.
— Rê, eu tive uma ideia.
— Fala.
— E se a gente deixasse o usuário criar uma conta grátis, mas…
— Meu Deus… — interrompe — Quer me ferrar pede as contas logo…
— Deixa eu terminar! — continua — A gente deixa criar uma conta grátis… MAS, eles precisam cadastrar o cartão. Quando acabar o prazo, a gente cobra automático.
Renato ficou calado por um instante. Não concordava, mas também não via uma saída diferente. Bruno continua.
— Mesmo que cancelem, a gente garante pelo menos um mês de receita.
— Cara, eu acho que isso não vai dar certo…
Bruno se irrita e grita sem pensar se alguém está ouvindo a conversa.
— Você não ouviu o Medeiros?! Se a gente não fizer isso é rua! Se eu tô ferrado, imagina você que acabou de ter filho. Pensa um pouco, cara!
— Beleza, gênio, e pra convencer o time? Eu faço como?
— A gente fala que é um teste. Subimos, a conversão aumenta e o teste vira definitivo. E aí?
Renato dá um sorriso de canto de boca; sabe que ali todo teste é definitivo. Porém, logo volta a ficar sério.
— Vou pensar, vou pensar… Não é tão simples assim.
— A gente não tem muito tempo… Vou desenhar as telas.
O plano, por mais maluco que fosse, deu incrivelmente certo: houve uma diminuição nos cadastros, mas a receita aumentou drasticamente naquele mês. Tanto a ponto de serem chamados à sala do chefe para ouvir parabéns pessoalmente. Ouvem falar até de aumento vindo aí.
A alegria, porém não dura muito. Poucos meses depois o que ouvem é diferente: ReclameAqui cheio de denúncias, canais de atendimento sobrecarregados e até processos. Renato chama Bruno pra uma reunião no Meet:
— Você viu que a empresa foi processada?
— Ouvi falar. Pelo que?
— Então… Foi a tela que a gente subiu. Cliente tá usando o Código de Defesa do Consumidor, artigo 42 e 71. Papo de cobrança incorreta e enganosa.
— Ah, mas foi só uma mudança de fluxo. Fora que trouxe mó grana…
Bruno fala tentando se convencer que não fez nada de errado.
— Acha que… Acha que vai dar ruim pra gente?
— Puta merda…
— Que foi?!
— Acho que já deu. A mina do RH acabou de me mandar mensagem aqui no Slack… Caralho, Bruno! Já te falo, não sai da sala.
Bruno olha a foto do Slack de Renato como se nada mais existisse, até que acontece: “Conta desativada”. A foto antes colorida agora está em preto e branco. Seu coração acelera tanto, até que para por um segundo ao ver subir uma notificação:
Camila · 10h14
Oi Bruno. Pode entrar aqui por favor?
https://meet.google.com/rjy-ocdf-aem
Paralisa.
Sua mão gelada e seu olhar vazio encaram a tela do monitor.
Tremendo, leva o ponteiro do mouse ao link do Meet mas, antes de clicar toma um susto. Uma mão pesada toca seu ombro.
— Oh, Brunão… Tá bem?
— Ahn? Rê?! — diz assustado — C-como…?!
— Tá tudo bem?! Tem meia hora que você tá encarando essa tela em branco do Figma…
— T-tela… Em b-branco…?
— Sim, cara. Já conseguiu ver aquela tela de cadastro? Ou esqueceu do esculacho?
— Não… Eu v…
Bruno suspira aliviado. Seu coração aos poucos volta ao ritmo normal.
— Eu vou olhar pra isso agora com calma. Valeu.
— Então, tá… — se afasta dando risada — tu é doido demais, bicho.
— Sim… Eu sou doido demais…
Clicou
Se for ver um link essa semana, veja esse.
Uma reflexão interessante que fala muito sobre como experienciamos — e projetamos — o mundo que vivemos.
Nossas interfaces têm perdido os sentidos
Pra viagem
Leve com você nessa semana.
Eu adoro ver a “cozinha” de outros profissionais: como trabalham? Como argumentam? Qual o racional por trás?
Nesse vídeo, temos mais de 20 minutos de designers do Figma passando e contando como foi trabalhar no redesign da central de notificações do Figma.
Argumentos, explorações, organização dos arquivos, detalhes e muito mais. Vale a pena conferir e se perguntar: quando foi a última vez que você tentou descobrir como outras pessoas fazem seus trabalhos?
Deep Dive: Redesenhando notificações do Figma
O que achou dessa edição?
Comente ou responda a esse e-mail e vamos conversar :)
O preço de uma tela was originally published in UX Collective
