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Soundbar Samsung fica em silêncio após actualização defeituosa
Uma actualização da Samsung está a provocar problemas na sua soundbar topo-de-gama HW-Q990D. Relembrando que no mundo moderno estamos apenas a uma actualização de distância de um potencial apocalipse digital, desta vez são os clientes Samsung a sentir o indesejado silêncio de uma actualização problemática. A soundbar premium Samsung HW-Q990D deixou de funcionar para muitos utilizadores depois de uma actualização de firmware defeituosa lançada esta semana. Há relatos de problemas um pouco por todo o mundo, incluindo nos EUA, Europa, e sudoeste asiático, com dezenas de utilizadores a expressarem frustração em diversas plataformas: suporte da Samsung, Reddit e AVSForum. Os utilizadores afectados dizem que as soundbars deixaram de responder, sem que os métodos habituais de reposição de fábrica tenham qualquer efeito. Os dispositivos ligam-se mas ficam bloqueados na entrada eARC da TV, sem saída de som e sem possibilidade de controlo através da app SmartThings. O problema parece estar na versão 1020.7 do firmware, que foi instalada automaticamente em muitas soundbars. As queixas multiplicaram-se nos últimos dias, e há indicações de que outros modelos, como as HW-Q800D e HW-S801D, também possam ter sido afectadas. Para quem tiver uma soundbar Samsung, poderá ser boa ideia desactivar as actualizações automáticas por precaução. Para piorar o caso, alguns clientes dizem que já receberam instruções para enviar as soundbars para reparação, o que pode indicar que a Samsung não conseguirá resolver o problema remotamente com nova actualização. Mas por agora, será preciso aguardar por uma resposta oficial da marca.
Relembrando que no mundo moderno estamos apenas a uma actualização de distância de um potencial apocalipse digital, desta vez são os clientes Samsung a sentir o indesejado silêncio de uma actualização problemática.
A soundbar premium Samsung HW-Q990D deixou de funcionar para muitos utilizadores depois de uma actualização de firmware defeituosa lançada esta semana. Há relatos de problemas um pouco por todo o mundo, incluindo nos EUA, Europa, e sudoeste asiático, com dezenas de utilizadores a expressarem frustração em diversas plataformas: suporte da Samsung, Reddit e AVSForum.
Os utilizadores afectados dizem que as soundbars deixaram de responder, sem que os métodos habituais de reposição de fábrica tenham qualquer efeito. Os dispositivos ligam-se mas ficam bloqueados na entrada eARC da TV, sem saída de som e sem possibilidade de controlo através da app SmartThings.
O problema parece estar na versão 1020.7 do firmware, que foi instalada automaticamente em muitas soundbars. As queixas multiplicaram-se nos últimos dias, e há indicações de que outros modelos, como as HW-Q800D e HW-S801D, também possam ter sido afectadas. Para quem tiver uma soundbar Samsung, poderá ser boa ideia desactivar as actualizações automáticas por precaução.
Para piorar o caso, alguns clientes dizem que já receberam instruções para enviar as soundbars para reparação, o que pode indicar que a Samsung não conseguirá resolver o problema remotamente com nova actualização. Mas por agora, será preciso aguardar por uma resposta oficial da marca.
