Battre ses concurrents grâce au benchmark concurrentiel

Qui n’a jamais regardé les réseaux sociaux de ses concurrents ? Tous les créateurs de contenu aiment voir ce qui se fait dans leur secteur. Non seulement cela nous permet de trouver de nouvelles idées créatives, mais aussi de mieux comprendre ce qui est apprécié (ou non) par nos audiences. Avec un audit concurrentiel complet, nous pouvons garder une longueur d’avance et maximiser l’efficacité de votre stratégie sur les réseaux sociaux.

Cet article vous explique comment réaliser un audit concurrentiel avec Agorapulse. À la fin, vous saurez comparer votre performance à celle de vos concurrents et surveiller les marques sur les réseaux sociaux afin d’obtenir un avantage stratégique dans votre domaine. (Et essayez gratuitement Agorapulse dès aujourd’hui !)

Qu’est-ce qu’un audit concurrentiel ?

Un audit concurrentiel consiste à analyser les performances des différents acteurs de votre secteur, en particulier ceux qui partagent les mêmes audiences ou des produits qui résolvent les mêmes problèmes. Il s’agit d’un élément clé des études de marché qui permet d’identifier les forces et faiblesses de la concurrence, ainsi que les opportunités dont votre marque peut tirer parti.

Une analyse concurrentielle approfondie prend en compte plusieurs aspects : l’offre produit, le positionnement, les stratégies marketing et les retours clients.

Ici, nous allons nous concentrer sur la collecte d’informations stratégiques à travers le prisme des réseaux sociaux. Nous vous présenterons ainsi les méthodes et les outils qui facilitent cette analyse.

Quels sont les bénéfices d’un audit concurrentiel ?

Évaluer votre performance sur les réseaux sociaux

Vos concurrents sont-ils réellement plus performants que vous sur les réseaux sociaux, ou avez-vous simplement cette impression en voyant leurs publications les plus virales ?

En analysant en profondeur leur performance, vous pourrez comprendre leurs résultats réels et utiliser leurs données d’audience et d’engagement comme points de référence.

Gardez à l’esprit que plusieurs facteurs peuvent limiter la possibilité d’obtenir les mêmes résultats, comme une audience de départ plus réduite. Plutôt que d’essayer de les imiter, utilisez ces données pour mieux comprendre vos utilisateurs et proposer des contenus différenciants.

Identifier des opportunités que vous n’exploitez pas encore

Quels sujets ou formats vos concurrents n’utilisent-ils pas ou peu ? Pourraient-ils représenter des opportunités pour votre marque ?

Eva Tranova, Social Media Manager chez Agorapulse, utilise notre outil de benchmarking pour analyser les autres marques du secteur et repérer des opportunités sur Instagram.

Elle explique : « Sprout Social mise beaucoup sur les carrousels, tandis que Hootsuite privilégie les Reels. Cette observation m’a aidée à positionner Agorapulse avec un équilibre entre des carrousels éducatifs et des Reels. »

Elle précise : « Les données donnent une vue d’ensemble des activités des concurrents, et il est utile d’analyser en profondeur leurs posts les plus performants pour comprendre ce qui a fonctionné pour eux et explorer les stratégies que nous pourrions adapter. »

Mieux comprendre les préférences des clients

L’analyse des réseaux sociaux ne révèle pas seulement la performance d’autres marques, elle permet aussi d’identifier ce que les clients apprécient ou non.

Regardez les publications de vos concurrents qui enregistrent le plus d’engagement. Si votre audience cible est similaire, ces données peuvent vous aider à ajuster votre propre approche.

Vous pouvez regarder s’il s’agit d’un certain type de format, d’un sujet qui revient assez souvent, d’un de leur produit qui a toujours beaucoup d’engagement. Quels sont les marronniers qu’ils exploitent le plus souvent ? Comment ?

Trouver des idées de nouveaux produits ou services

Un audit concurrentiel peut aussi révéler des besoins ou attentes des clients. Par exemple, des commentaires qui posent des questions sur la présence de certaines options peuvent vous donner des indices sur les options dont ils ont besoin.

L’objectif n’est pas de copier, mais d’identifier des opportunités pour se différencier. Plus que cela, vous pouvez trouver des angles qui permettent d’affirmer l’identité unique de votre marque..

Affiner votre positionnement et votre message

Comment vos concurrents positionnent-ils leur marque et communiquent-ils sur leurs offres ?

Ces informations vous aident à ajuster votre propre positionnement et à mieux définir votre message sur les réseaux sociaux.

Éviter les mauvaises surprises

Se concentrer uniquement sur sa propre marque peut être risqué : un concurrent peut soudainement lancer un nouveau produit ou se repositionner de manière inattendue.

En réalisant régulièrement des audits concurrentiels, vous resterez informé des tendances du marché et pourrez anticiper les évolutions stratégiques de vos concurrents.

Comment réaliser un audit concurrentiel avec Agorapulse ?

Dressez la liste de vos principaux concurrents

Si vous n’avez pas encore une liste de concurrents à jour, voici comment l’établir :

• Demandez à votre équipe commerciale : Quels noms reviennent souvent lors des échanges avec les prospects ?
• Utilisez l’écoute sociale : Quelles marques sont mentionnées dans les discussions sur votre secteur ?

Mais comme nous parlons des réseaux sociaux, des concurrents indirects peuvent cibler les mêmes audiences que vous. Ainsi, vous pouvez étendre votre cartographie concurrentielle en élargissant vos recherches via Agorapulse :

• Effectuez une recherche de mots-clés : Quels concurrents apparaissent dans les résultats Google sur vos thématiques ?
• Analysez les publicités concurrentes : Qui cible les mêmes mots-clés que vous via la publicité payante ?

Comparez leur performance sur les réseaux sociaux

Avec l’outil de benchmarking d’Agorapulse, vous pouvez comparer vos concurrents sur Facebook et Instagram. Une fois que vous disposez d’une liste des principales marques de votre secteur, insérez-la dans l’outil d’analyse comparative des concurrents d’Agorapulse. Notre outil prend en charge un nombre illimité de profils Facebook et Instagram.

Vous pouvez analyser :

• Leur fréquence de publication
• La croissance de leur audience
• Leurs taux d’engagement

Vérifiez la fréquence des posts de la concurrence et la croissance de leur audience

L’idéal pour commencer un benchmark compétitif est de regarder des données générales. Les indicateurs comme le volume des posts et la croissance des audiences donnent de premiers indices sur la stratégie des autres marques.

Combien de fois postent-ils en moyenne ? Il y a-t-il de gros écarts suivant les comptes ? Vous pouvez voir le nombre de posts par semaine, mois ou d’autres temporalités. Changez facilement la période analysée dans la plateforme.

Premier tableau de benchmark concurrentiel dans la plateforme Agorapulse

L’exemple ci-dessus analyse un mois de publications entre différentes marques comparativement à leur engagement (moyen comme total). On peut voir que l’écart de publications sur le mois varie entre les différentes marques, mais surtout que nombre de publications important ne signifie pas toujours engagement élevé de la part des communautés. Dans ce cas-là, la plateforme vous permet de pousser l’analyse en termes de qualité de contenu.

Ensuite, à quelle vitesse leur audience augmente-t-elle ? Ont-ils des hausses régulières du nombre d’abonnés ou des pics grâce à des communications spécifiques ? Vous pouvez comparer les variations d’audience sur la plateforme pour répondre à ses questions.

Suivez les variations d’audience de vos concurrents

Observez leurs statistiques autour de l’engagement

Une fois les indicateurs de volume analysés, vous pouvez approfondir votre benchmark en regardant les chiffres concernant l’engagement des audiences.

Ci-dessus, nous pouvons voir que la première audience a le plus haut volume et le plus haut engagement, ce qui n’est pas surprenant. En revanche, la troisième marque a le moins d’abonnés mais aussi le moins de publications postées, mais possède l’engagement moyen le plus important parmi les marques comparées. Comment l’expliquer ?

Vous pouvez accéder de manière plus visuelle au type d’engagement par marque.

La plateforme Agorapulse permet de voir la répartition des publications selon le format utilisé. Ainsi, vous pouvez voir quels formats sont le plus utilisés par quels concurrents pour mieux comprendre leur stratégie.

Nous pouvons voir que l’ensemble des marques fait le choix de publier en majorité des reels sur Instagram. Contrairement aux autres, la marque 1 n’a pas publié de carrousel. Quant à la marque 3, le format n’a pas forcément joué sur la hausse d’engagement, on peut donc dire que l’un des contenus a été particulièrement efficace auprès de leur audience.

En regardant l’engagement par type de publication, nous pouvons voir que l’engagement sur le carrousel de la marque 3 est extrêmement élevé. Cette publication a propulsé la visibilité de la marque.

Analysez leurs contenus les plus performants

Agorapulse identifie automatiquement les publications les plus engageantes de vos concurrents. Vous pouvez filtrer par likes, commentaires ou engagement total.

Par exemple, comme nous l’avons vu précédemment, si une marque avec une audience plus petite génère plus d’engagement, il peut être intéressant d’étudier ses publications pour comprendre les stratégies utilisées.

Or, nous pouvons voir que le contenu le plus performant de la période est le carrousel de la marque 3. Pourquoi ce post a-t-il été particulièrement performant ? A-t-il bénéficié d’un partenariat spécifique ? A-t-il ciblé une démographie qui avait spécialement besoin de ce contenu ? Agorapulse vous permet de voir d’un coup d’oeil pourquoi un contenu a mieux réussi que d’autres.

Surveillez leurs activités sur les réseaux sociaux

Grâce à l’outil de social listening d’Agorapulse, vous pouvez suivre les conversations autour de vos concurrents.

• Volume de recherche : Combien de fois leur marque est-elle mentionnée ?
• Engagement : Comment les utilisateurs interagissent-ils avec ces mentions ?
• Sentiment des conversations : Les mentions sont-elles plutôt positives, neutres ou négatives ?

Paramétrer une recherche sur l’outil de veille d’Agorapulse

Tout d’abord, ajoutez les noms de marque et les hashtags de vos concurrents à une recherche d’écoute sociale. Créez des recherches distinctes pour gérer chaque concurrent individuellement ou regroupez-les dans une seule recherche afin de les analyser ensemble.

Vérifiez les tendances des recherches en termes de volume et d’engagement

À quelle fréquence vos concurrents apparaissent-ils dans les recherches d’écoute sociale ? La courbe de volume de la plateforme suit le nombre total de publications, la moyenne par jour et le nombre de personnes différentes parlant de la marque.

Comment les gens réagissent-ils au contenu mentionnant vos concurrents ? Le graphique concernant l’engagement détaille le nombre de réactions, de commentaires et de partages générés par les publications sur vos concurrents.

Ces deux graphiques aident à identifier une tendance inhabituelle par rapport à la normale. Par exemple, si vous remarquez un pic de volume de recherche, il peut être utile de parcourir le feed des dernières publications disponible sur la plateforme pour voir de plus près ce qui provoque ces hausses d’engagement.

Surveillez comment les audiences perçoivent les publications

Ensuite, examinez le sentiment entourant ces conversations. Parlent-ils de vos concurrents de manière positive ou les discussions sont-elles dominées par des clients frustrés ?

Agorapulse détecte automatiquement si chaque publication a un sentiment positif, neutre ou négatif. Notre outil d’écoute sociale fournit également des données comparatives, vous permettant de suivre l’évolution du sentiment au fil du temps.

Pour mieux identifier la raison de ces perceptions, regardez le fil de publication disponible dans l’outil de veille sociale.

Mais une fois que vous avez toutes ces informations, comment les modéliser pour prendre les bonnes décisions ?

Réaliser une analyse SWOT

Une fois vos données collectées, vous pouvez structurer votre analyse en utilisant la matrice SWOT :

• Forces : Quels sont les points forts de vos concurrents ?
• Faiblesses : Quels sont leurs axes d’amélioration ?
• Menaces : Certains concurrents gagnent-ils rapidement en popularité ?
• Opportunités : Quelles stratégies vos concurrents négligent-ils et que vous pourriez exploiter ?

Identifiez les forces

Tout d’abord, identifiez clairement ce que vos concurrents font bien. Certains d’entre eux connaissent-ils une croissance rapide, génèrent-ils un engagement exceptionnel ou maintiennent-ils un sentiment fortement positif ?

Analysez les contenus les plus performants pour comprendre les raisons de leur succès. Utilisez des critères objectifs pour établir une liste de ce qui fonctionne.

Trouvez les faiblesses

Ensuite, repérez les domaines où vos concurrents ont besoin d’amélioration. Certains perdent-ils du terrain en raison d’une diminution du nombre d’abonnés, d’un sentiment négatif ou d’un manque d’engagement ?

Analysez de plus près leur contenu pour comprendre pourquoi il ne fonctionne pas. Consultez également les publications des clients afin de déterminer les raisons des conversations négatives.

Repérez les menaces

Certains concurrents gagnent-ils du terrain sur votre marque en attirant rapidement de nouveaux abonnés ou en publiant du contenu très engageant ? Portez une attention particulière à leurs bonnes pratiques, surtout s’ils connaissent une forte croissance.

Faites une liste des opportunités

Enfin, identifiez ce que vos concurrents ne font pas et que votre marque pourrait mieux exploiter. Ignorent-ils complètement les carrousels ? Génèrent-ils très peu de conversations avec leurs clients ? Vous pouvez trouver de nouveaux moyens de vous différencier en vous engouffrant dans ce qui manque à vos concurrents.

Définissez un plan d’action

• À court terme (30 jours) : Expérimentez avec des formats qui fonctionnent bien chez vos concurrents.
• À moyen terme (60 jours) : Lancez des séries de contenus ou des collaborations avec des influenceurs.
• À long terme (90 jours) : Suivez l’évolution de vos performances et ajustez votre stratégie.

Quels sont les erreurs et obstacles courants lors des audits concurrentiels ?

Optimisez chaque analyse concurrentielle en contournant ces problèmes fréquents.

Difficulté d’accès aux données des concurrents

Collecter et analyser manuellement les données des concurrents peut être complexe. Par exemple, il est possible de vérifier leurs performances sur les réseaux sociaux et de rechercher des publications mentionnant leur marque.

Cependant, cette approche manuelle est extrêmement chronophage. À la place, utilisez des solutions comme Agorapulse, qui collecte et affiche ces données pour vous. Vous gagnerez un temps précieux que vous pourrez consacrer à l’analyse et à la stratégie.

Analyses subjectives

Lors de l’analyse des concurrents, il est facile de laisser ses propres opinions influencer l’évaluation. Par exemple, certaines stratégies concurrentes peuvent vous sembler inesthétiques, agressives, agaçantes ou inutiles.

Pour tirer davantage de valeur de votre analyse, mettez ces jugements de côté et concentrez-vous sur des critères objectifs. Analysez le format, le style, le contenu et le message des publications concurrentes pour comprendre ce qui attire leur audience. Déterminez des KPIs pour rendre vos analyses plus rationnelles.

Obsolescence de l’information

Le paysage concurrentiel évolue rapidement. Une marque peut dominer le marché un mois, puis être dépassée par une autre le mois suivant. De plus, de nouveaux concurrents peuvent émerger sans prévenir.

Pour rester à la pointe, utilisez des outils comme Agorapulse qui analysent automatiquement la concurrence. Consultez régulièrement ces insights (par exemple, chaque semaine) afin d’identifier les tendances et d’y réagir à temps.

Surinvestir dans l’analyse concurrentielle

Une fois l’audit concurrentiel intégré à votre processus, il peut être tentant de se focaliser excessivement sur la concurrence, au détriment de ce qui rend votre marque unique.

Gardez à l’esprit qu’un audit concurrentiel n’est qu’un élément de votre stratégie. Lorsque vous affinez votre approche sur les réseaux sociaux, prenez également en compte votre propre audience, les valeurs de votre marque et vos objectifs commerciaux.

Conclusion

Pour les marques B2C et B2B, la veille concurrentielle est essentielle pour garder un avantage stratégique. Avec Agorapulse, vous pouvez suivre la performance de vos concurrents et ajuster votre propre stratégie. Vous construisez et enrichissez votre stratégie sans perdre trop de temps dans l’analyse de vos concurrents