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Du centre de contact au hub d'expérience : une révolution décisive
Progressivement, le centre de contact s'est imposé comme une interface stratégique, au cœur d'un écosystème omnicanal où chaque interaction contribue à construire, ou à fragiliser, la confiance.
Progressivement, le centre de contact s'est imposé comme une interface stratégique, au cœur d'un écosystème omnicanal où chaque interaction contribue à construire, ou à fragiliser, la confiance. 
