+22% d’engagement : comment Agorapulse accompagne la transformation Media de Matera ?

Gérer la modération, la planification et le reporting avec une seule plateforme, c’est possible ? C’est en tout cas la promesse d’Agorapulse, qui accompagne Matera depuis sa création. 

Matera révolutionne la gestion immobilière grâce à une solution innovante et digitale. Fondée en 2017, l’entreprise compte aujourd’hui plus de 200 salariés entre la France et l’Allemagne. Matera doit son succès et sa notoriété à son offre innovante et sa stratégie digitale bien rodée. 

Amandine, responsable de la marque et de communication depuis 5 ans, nous ouvre les portes de la méthode Matera. Comment Agorapulse l’accompagne au quotidien ? Quels leviers pour booster la publicité organique ? Elle nous répond. 

Agorapulse : l’outil clé de Matera pour réussir sa transformation digitale

L’écosystème Matera en quelques mots

Matera, en bref, c’est une nouvelle façon de gérer son immeuble et sa copropriété. L’objectif ? Permettre aux propriétaires de se passer du syndic professionnel classique. L’entreprise leur propose une assistance complète, capable de gérer leur immeuble en toute transparence.

Les gestionnaires Matera offrent un accompagnement de proximité, grâce à un portefeuille réduit de 30 copropriétés maximum. Les propriétaires peuvent également automatiser la gestion des tâches quotidiennes, via une plateforme en ligne.

Depuis 2 ans, Matera s’ouvre à la gestion locative : ce sont déjà plus de 2000 appartements gérés par les experts de l’entreprise. Amandine résume les ambitions de l’entreprise :

« On est véritablement en train de construire un écosystème avec Matera, notre projet  est de construire un nouveau standard de gestion immobilière qui soit plus transparent, plus efficace et plus humain. »

Le 17 mars 2025 a marqué un tournant dans l’histoire de Matera avec le lancement de son média.

Repositionnement média : le virage stratégique de Matera

Pour faire connaître son offre innovante, Matera a construit un univers digital complet. L’entreprise est présente sur les grands canaux de communication :

• LinkedIn, avec déjà plus de 14 000 abonnés. Ce canal permet surtout de promouvoir la marque employeur Matera pour attirer et fidéliser les nouveaux talents.
• Instagram, avec également plus de 14 000 abonnés. La plateforme incarne l’ADN à la fois pédagogique, pop et humain de l’entreprise.
• YouTube, avec plus de 300 vidéos publiées. La chaîne poursuit une intention journalistique et permet de décrypter des sujets autour du logement.
• Facebook, avec plus de 8000 abonnés.
• Le compte TikTok qui n’est pour l’instant pas accessible mais sera très bientôt réinvesti.

Matera a emprunté un vrai virage dans sa stratégie digitale. L’entreprise se repositionne vers une marque média, avec un nouveau nom et un nouvel objectif : décrypter des sujets autour du logement. À cette occasion, Amandine et Clément (responsable stratégie et création de contenu) repensent complètement l’angle éditorial des réseaux sociaux.

Matera souhaite commencer par réinvestir Instagram, YouTube et le site internet de l’entreprise. Dans un second temps, TikTok sera utilisé pour dynamiser cette communication.

Les deux objectifs de ce nouveau positionnement :

1. Gagner en notoriété pour faire connaître les sujets autour du logement.
2. Asseoir l’expertise de l’équipe Matera auprès des propriétaires et des locataires qui envisagent d’acheter.

« À travers les réseaux sociaux, on souhaite vraiment montrer notre expertise sur les sujets de logement, on peut gérer des copropriétés avec professionnalisme. La boîte a déjà 8 ans, on est plus une start up et on a envie de le dire. »

Leur atout clé pour réussir cette transformation ? Agorapulse, la plateforme qui centralise la gestion des réseaux sociaux et optimise les processus opérationnels. Un outil indispensable pour gagner en temps, en efficacité et affiner progressivement le repositionnement de Matera.

Pourquoi Matera a choisi Agorapulse pour gérer ses réseaux sociaux ?

Dès la création, la Social Media Manager de Matera identifie le besoin d’investir dans un outil puissant, capable de centraliser les opérations sur les réseaux, et en particulier, d’offrir de la visibilité sur les interactions.

L’équipe de communication effectue alors un benchmark de toutes les offres existantes et se tourne finalement vers Agorapulse, séduite par son rapport qualité-prix. L’outil est installé très rapidement et est pris en main en quelques heures par l’équipe.

Amandine se souvient de ses premiers moments chez Matera et décrit une interface « fluide » et « intuitive » qui permet de travailler efficacement et de déléguer les tâches opérationnelles.

« La prise en main est très simple, toutes les plateformes sont agrégées, il n’y a plus qu’à suivre et traiter les commentaires. En tant que manager, on peut aussi suivre les messages traités par les managés, c’est l’idéal pour l’évaluation. »

Dans un premier temps, Matera exploite surtout la fonctionnalité d’Inbox qui permet de :

1. Modérer les interactions avec l’audience grâce à des filtres sur les commentaires ou les messages.
2. Centraliser les messages pour y répondre plus efficacement et booster la satisfaction client.
3. Gagner en efficacité, grâce aux messages pré-enregistrés ou aux réponses par lots.

+22,8% d’engagement : comment gagner du temps pour se concentrer sur les missions stratégiques ?

Gain de temps et performance : la recette gagnante de Matera avec Agorapulse

Grâce à Agorapulse, l’équipe Matera optimise son temps de travail et peut se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée. Un avantage considérable pour Amandine qui pilote actuellement le nouveau projet média de l’entreprise :

« Notre priorité aujourd’hui, c’est d’identifier et de traiter des sujets qui intéressent vraiment notre audience. C’est d’ailleurs la partie de mon travail que je préfère ! Avec Agorapulse, nous gagnons un temps précieux sur l’opérationnel pour nous consacrer à cette réflexion stratégique. »

Les résultats sont au rendez-vous : Matera enregistre une hausse spectaculaire de +22,8% d’engagement sur LinkedIn. La raison ? Des sujets pertinents qui répondent aux véritables préoccupations de leur communauté.

La planification via Agorapulse permet également à l’équipe de préparer sereinement les contenus “froids” comme la crise du logement ou des sujets plus pratico-pratiques (qui paie quoi entre propriétaire et locataire, le phénomène des villes dortoirs…).

Des nouveaux concepts qui cartonnent grâce à une gestion simplifiée des réseaux

Cette organisation optimisée permet à Matera de lancer régulièrement de nouveaux formats de contenus. L’entreprise mise notamment sur l’humain pour renforcer sa proximité avec sa communauté.

« Nous présentons désormais nos collaborateurs sous un angle plus personnel, en mettant en avant leurs passions : ju-jitsu, professeur de ski… Ces posts qui montrent nos talents au bureau VS dans leur projet personnel cartonnent systématiquement ! » explique Amandine.

Une communication authentique qui porte ses fruits : l’entreprise compte aujourd’hui plus de 14 000 followers sur leur compte Instagram grâce à une stratégie qui propose des sujets originaux et pédagogiques mais toujours liés à l’immobilier.

+10% de posts publiés : standardiser pour performer

Matera utilise également Agorapulse pour coordonner sa communication entre ses deux marchés principaux. Le responsable marketing, qui supervise la France et l’Allemagne, peut ainsi :

• standardiser les contenus pour gagner en efficacité ;
• adapter certains messages en fonction de l’actualité locale ;
• rendre les assets facilement accessibles aux deux pays.

Cette organisation permet à Matera de maintenir un rythme de publication soutenu :

• 3 carrousels par semaine
• 2 vidéos face caméra
• 1 vidéo “passion culture”

Résultat : +10% de posts publiés ces 6 derniers mois, avec un excellent reach !

Un outil de management pour améliorer la qualité des réponses

Au-delà de la publication, Agorapulse s’impose comme un véritable outil de management pour l’équipe communication. Amandine l’utilise notamment pour :

• suivre et évaluer la qualité des réponses de son équipe ;
• former efficacement les nouveaux arrivants, comme son alternante ;
• identifier les axes d’amélioration grâce à l’historique des interactions.

«C’est un outil précieux pour la montée en compétences de l’équipe. Quand on est plusieurs à gérer la modération, on peut vite s’y perdre. Agorapulse nous permet de garder une vision claire et d’améliorer constamment la qualité de nos réponses », conclut Amandine.

Un nouveau média en préparation : Agorapulse au cœur de la stratégie de lancement

Une ligne éditoriale percutante et différenciante

Fidèle à son ADN pop culture, Matera prépare des contenus engageants qui bousculent les codes de l’immobilier. Premier exemple avec leur vidéo YouTube “Pourquoi nos parents ont pu acheter et pas nous” qui promet déjà de faire parler d’elle.

“Notre ambition est de créer un média qui engage vraiment notre audience, avec des angles différenciants tout en restant fidèles à notre ADN pop culture“, explique Amandine.

Une planification millimétrée grâce à Agorapulse

Pour assurer le succès de ce lancement, l’équipe s’appuie sur les fonctionnalités avancées d’Agorapulse :

• Un calendrier prévisionnel offrant 1 mois de visibilité
• Une distinction claire entre contenus froids (planifiés) et contenus chauds (réactifs)
• Une flexibilité pour réagir à l’actualité (incendies aux USA, nominations ministérielles…)

Un pilotage data-driven pour maximiser l’impact

Matera compte exploiter les capacités analytiques d’Agorapulse pour monitorer ses performances :

• Bilans hebdomadaires et mensuels par plateforme
• Métriques personnalisables et ultra-précises :
  • Croissance nette des abonnés
  • Impressions
  • Taux d’engagement global et des abonnés

«On compte vraiment sur Agorapulse pour comprendre quels contenus marchent ou ne marchent pas. C’est notre partenaire clé pour affiner notre stratégie et tester nos contenus auprès de notre audience », souligne Amandine.

Une stratégie de déploiement progressive

Le lancement a débuté par un manifeste pensé pour maximiser le potentiel viral du média. Dans un second temps, Matera prévoit de réactiver son compte TikTok qui compte déjà 38 000 followers, une base solide pour amplifier la portée du nouveau média.

Les insights fournis par Agorapulse permettront d’ajuster la stratégie mois après mois, en tirant les enseignements des performances passées pour optimiser les contenus futurs.

Cette nouvelle aventure médiatique illustre parfaitement la symbiose entre Matera et Agorapulse : une alliance entre innovation éditoriale et excellence opérationnelle, qui permet à l’entreprise de repousser constamment ses limites tout en gardant une parfaite maîtrise de sa communication digitale.

Vous aussi, vous souhaitez reprendre le contrôle de vos réseaux sociaux ? Contacter Agorapulse dès maintenant pour profiter d’une démo gratuite.